Si Ud. no quedó conforme con la atención recibida en la Embajada, o considera que no se lo trató correctamente, puede presentar una queja por escrito. En todos los casos se ruega proporcionar nombre, domicilio, y teléfono, un claro enunciado de la queja y todos los detalles posibles de nombres, fechas, lugares u otro dato de utilidad.

 

Las quejas de carácter general deberán dirigirse a:

 

Subjefe de Misión 

Embajada Británica

Dr. Luis Agote 2412
C1425EOF – Buenos Aires

 

O por fax al (054 11) 4808 2316

 

Las quejas por temas consulares deberán dirigirse a:

 

Cónsul Británico

Embajada Británica

Dr. Luis Agote 2412
C1425EOF – Buenos Aires

 

O por fax al (05411) 4808 2235

 

Quejas consulares : si su queja se refiere al Cónsul Británico o bien si considera que su queja no fue debidamente atendida por el Cónsul Británico, rogamos dirigir su queja por escrito al Subjefe de Misión.

 

Todas las quejas serán tomadas con absoluta seriedad e investigadas ya sea por el Subjefe de Misión o por el Jefe de la Sección que corresponda, en consulta con el Subjefe de Misión. Ellos decidirán qué curso de acción aplicar y se encargarán de que Ud. reciba una respuesta.

 

La respuesta a una queja formulada por escrito debe despacharse dentro de los 20 días de  recibida la queja. Si el reclamante presentara nuevas inquietudes a raíz de dicha respuesta, se le responderá nuevamente dentro de los siguientes 20 días.

 

Si el reclamante juzgara que su queja no fue atendida debidamente, podrá dirigirse por escrito al Embajador.

 

Si luego de este procedimiento siguiera considerando que su queja no recibió la atención debida, rogamos consultar el Procedimiento de Quejas de la Cancillería Británica para mayor información.