¿Dónde obtengo información?

La UK Border Agency (Oficina de Fronteras del Reino Unido) y la Embajada Británica en Buenos Aires trabajan conjuntamente con la empresa comercial Worldbridge Services.

Los interesados pueden consultar si necesitan visa y cómo solicitarla a través del sitio web de Worldbridge. También se encuentra disponible información general en el sitio web de UK Border Agency (en inglés). Por favor, lea los requisitos atentamente. Si bien los nacionales de algunos países pueden entrar al Reino Unido sin una visa como un “visitante general” (incluye turistas), es importante que todos los visitantes entiendan qué información les puede ser pedida cuando lleguen.

Worldbridge también ofrece información por correo electrónico y a través de un servicio de consulta telefónico, cuyo número es (54) 11 5252 8778, disponible de lunes a viernes de 8 a 17 hs.

Cada llamada cuesta el equivalente a US$13, pagaderos con tarjeta de crédito o débito Visa or Mastercard. Toda la información suministrada está provista y aprobada por la UK Border Agency.

¿Hay que pagar el servicio?

Hay un cargo por el uso del servicio telefónico, pero la información que se obtiene del sitio de Internet o por correo electrónico es gratuita.

¿Dónde obtengo asesoramiento?

Ni el personal de Worldbridge ni los miembros de la Embajada Británica pueden asesorarlo acerca de cómo llenar su solicitud o qué tipo de visa debe solicitar. Si necesita ayuda para completar su solicitud o asesoramiento acerca de las normas y requisitos de inmigración del Reino Unido, procure obtenerlo de un asesor calificado en asuntos migratorios.

En el Reino Unido hay asesores migratorios cuya labor está regulada por la Office of the Immigration Services Commissioner (Oficina del Comisionado del Servicio de Inmigración) o profesionales calificados cuya labor está regulada por asociaciones profesionales. Sus sitios en Internet son los siguientes:

• Law Society of England and Wales (Sociedad de Derecho de Inglaterra y Gales)
• Law Society of Scotland (Sociedad de Derecho de Escocia)
• Law Society of Northern Ireland (Sociedad de Derecho de Irlanda del Norte)
• Institute of Legal Executives (Instituto de Ejecutivos del Derecho)

¿Cómo presento mi solicitud?

La solicitud se dirige por medio de nuestro servicio de solicitudes en línea  a la Sección Visas de la Embajada Británica.

¿Quién decide si obtengo o no una visa?

El personal de la UK Border Agency procesa la solicitud y decide si la aprueba o no.  Worldbridge y su personal no tienen ninguna participación en esta decisión. No pueden ejercer ningún tipo de influencia. Si algún miembro del personal empleado por Worldbridge le dijera que tiene posibilidad de influir sobre el resultado de su trámite, infórmelo de inmediato a la Embajada Británica.

Normas de calidad de servicio – quejas y comentarios

La UK Border Agency procura ofrecer un servicio transparente y profesional a todos los usuarios. Recibimos con agrado cualquier comentario sobre nuestro servicio, ya que nos ayuda a determinar en qué aspectos debemos mejorar.

Nos interesa su opinión sobre nuestro servicio. Por favor visite nuestro sitio web para completar nuestra Encuesta de Satisfacción del Cliente: http://www.ukvisas.gov.uk/en/features/survey (sitio en inglés).

Si tiene algún comentario o queja acerca de la atención recibida, por favor transmítalo. Investigamos todas las quejas exhaustivamente y las respondemos en un término de 20 días.

Si desea presentar una queja acerca de la calidad de atención recibida de la UK Border Agency en este Embajada, por favor diríjala a:
Entry Clearance Manager
British Consulate General,
845 Third Avenue,
Nueva York, NY 10022

O por correo electrónico a Visa_ComplaintsNY@fco.gov.uk

Si desea presentar una queja acerca de la calidad de atención recibida de Worldbridge,  puede dirigirla directamente a su sitio en Internet, entregarla personalmente, o bien enviarla al Entry Clearance Manager.